L'accès à l'application WavUp est réservé aux abonnés de l'offre « WavUp Pro+ », proposée selon deux formules au choix :
— Abonnement mensuel : 8,99 € TTC / mois
— Abonnement annuel : 43,99 € TTC / an, facturé en une fois
Les prix sont affichés toutes taxes comprises. Ils sont ceux en vigueur au jour de la souscription. Toute évolution tarifaire est sans effet sur les abonnements en cours et t'est notifiée par e-mail avant toute reconduction.
Chaque nouvelle souscription débute par une période d'essai gratuite de 7 jours, donnant accès à l'intégralité des fonctionnalités.
L'ouverture de cet essai nécessite l'enregistrement d'un moyen de paiement valide auprès de notre prestataire Stripe. Aucun montant n'est prélevé pendant l'essai. Un e-mail de rappel t'est adressé avant son terme.
Si tu n'annules pas avant la fin des 7 jours, l'abonnement que tu as choisi démarre automatiquement et le montant correspondant est prélevé. Tu peux annuler à tout moment pendant l'essai depuis « Gérer mon abonnement » : aucun prélèvement n'est alors effectué et l'accès reste ouvert jusqu'au terme de l'essai.
L'essai gratuit est limité à une fois par personne et par moyen de paiement.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire Stripe, établissement de paiement agréé. Tes coordonnées bancaires sont traitées directement par Stripe : elles ne transitent pas par WavUp et n'y sont jamais conservées. L'abonnement démarre à l'issue de la période d'essai gratuite de 7 jours, puis se renouvelle automatiquement à chaque échéance.
L'abonnement est reconduit tacitement à chaque échéance. Tu peux résilier à tout moment, en quelques clics, depuis « Gérer mon abonnement » dans l'application (portail Stripe). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun prélèvement ultérieur n'est effectué. Pour les abonnements à échéance longue, un e-mail de rappel est envoyé avant la reconduction, conformément aux articles L215-1 et suivants du code de la consommation.
La suppression de ton compte est une démarche distincte de la résiliation. Elle entraîne l'effacement définitif de tes données ainsi que la résiliation immédiate de ton abonnement : l'accès prend fin aussitôt et les jours déjà réglés ne donnent lieu à aucun remboursement. Si tu souhaites bénéficier de la période déjà payée, utilise « Gérer mon abonnement » plutôt que la suppression de compte.
Tu disposes d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Toutefois, l'accès au service étant fourni immédiatement à ta demande, tu es invité, conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, à demander expressément cette exécution immédiate et à renoncer à ton droit de rétractation pour la partie du service déjà fournie. Cette demande t'est présentée au moment de la souscription.
En pratique, la période d'essai de 7 jours te permet d'utiliser l'intégralité du service et d'y renoncer sans aucun frais avant le premier prélèvement.
WavUp est un service de confort et d'accompagnement personnel. Il ne constitue ni un dispositif médical, ni un service de soin, ni un conseil professionnel (médical, psychologique, financier ou juridique). Les synthèses et suggestions générées, y compris par intelligence artificielle, sont fournies à titre informatif et ne remplacent jamais l'avis d'un professionnel. En cas de détresse ou de danger pour toi-même ou pour autrui, contacte le 3114 (prévention du suicide, gratuit, 24h/24), le 15 (SAMU), le 112 (urgences), le 17 (police secours), le 3919 (violences conjugales) ou le 119 (enfance en danger). Cette orientation ne constitue pas une prise en charge à la charge de l'éditeur.
Le service est fourni « en l'état », accessible via navigateur. Des interruptions temporaires (maintenance, incident, dépendances techniques tierces) peuvent survenir sans ouvrir droit à indemnisation. La responsabilité de l'éditeur, toutes causes confondues, est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des douze derniers mois.
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Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux, conformément aux articles L612-1 et suivants du code de la consommation, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. L'adhésion de WavUp à un dispositif de médiation agréé est en cours de finalisation ; les coordonnées du médiateur compétent seront publiées sur cette page dès qu'elle sera effective.
Si tu résides dans un autre pays de l'Union européenne, le Centre européen des consommateurs France peut t'orienter dans tes démarches.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.